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2019清华老龄产业高端论坛圆满结束,长友养老服务集团董事长冯胜参加论坛并参与对话探讨
来源: | 作者:长友养老 | 发布时间: 2019-04-26 | 385 次浏览 | 分享到:

我心目中的养老院院长

——冯胜董事长参加2019清华老龄产业高端论坛


4月20日,由清华大学建筑学院、清华大学社会科学学院等联合主办的为期两天的第11届清华老龄产业高端论坛已圆满结束。长友养老服务集团董事长冯胜参加此次论坛,并在4月20日主题论坛三“老龄产业启蒙期的多维度运营实践”中“养老机构院长画像(合格院长应具备的素质)”主题沙龙对话环节参与对话探讨。对话探讨由龙湖集团养老事业部首席顾问赵良羚主持。




对话探讨的四个问题为:养老机构院长的外形和素质、领导力潜质、心目中院长的形象、院长难找的痛点及如何解决。现将冯胜董事长参考讨论的内容总结整理并与大家分享:




  • 探讨问题一:外形和素质


我没当过院长,我关心的题目不是一个院长应该怎么干、干些什么事。我关心养老集团里怎么能有更多的院长、合格的院长、合适的院长,这是我关心的主题,我会站在这个角度说我眼中的院长是什么样。不同的院长要求不一样,管10张床、管500张床,管不同形态,院长要求都不一样。


第一,说说养老院院长的外形。不能年纪太大、不能年纪太轻,30岁到50岁之间做院长都可以。30岁干院长没经验可以培养,最好结过婚。没有结过婚不知道怎么跟顽皮的人打交道,老小孩跟小孩差不多,结过婚的年轻人比较好,这是从年龄角度来说。


第二,讲到性格,院长的性格,以我的看法必须偏外向。他要爱说话,善于沟通,偏外向更能活跃气氛。


第三,性别,男女不限。女同志做院长很好,有些男同志做院长更好,女同志细心,男同志有逻辑,都挺好,男女不限。


  • 探讨问题二:领导力潜质


有什么样的潜质成为养老院院长,要回答成为什么样的养老院院长?是全能的独立的养老院院长还是执行的养老院院长?这是不一样的。我比较关注执行的养老院院长。执行养老院院长两句话:第一,这个人心里要有人,他在考虑任何事情的时候,面对任何人的时候,首先心里有对方。第二,要做好院长一定要经受得住各种折磨,要经历老人折磨,经历老人家属折磨,经历他的上级折磨,经历他的员工折磨,经历政府折磨,经历同事折磨等等。折磨完以后,他还能保持执着的心,能够有正确的心态面对自己的工作,并且能调动所有专业的人为他干活,他就是院长的最佳人选。


  • 探讨问题三:心目中院长的形象


我心目中的院长,首先,不给我找麻烦,他该办的事办完,该管的事管完。第二,他是人与神仙通吃的,养老院碰到的事情确实又多又复杂,他通吃了,我们就少吃,甚至不用吃。第三,能够把老人、员工、上级“照顾”得很好,大家都很开心。我不希望养老院院长很有激情,而是做事心态平和一点,过度有激情是很短暂的。干养老不是激情,干养老是责任,既然干了就要干好。


院长确实很难找,不仅难找,几乎是大海捞针。不是有知识、有能力就能干成事,养老院院长要从基本员工里找那种能干成事打不死的人,他的性格决定一切。在这个年代,性格缺失,在困难和困苦面前容易妥协的人大有人在。所以一定要找能经历磨难的人。怎样磨难他?把他扔到磨难场里、坑里,让他实践,实践是最好的磨难,不怕他犯错误,让他犯错误,犯错误越多说明干的活越多。


我们希望大量产出养老院院长,就要想办法减少对养老院院长各方面能力的综合要求,不要要求他会公关、会协调、懂财务、懂人事、会各种专业,什么都懂。就做两件事:一是把老人照顾得舒舒服服、快快乐乐;二是把员工照顾得舒舒服服、痛痛快快。剩下的事,需要酱油找卖酱油的,需要盐找卖盐的,只要有协调能力就行。


现在真正住养老院的人估计不超过2000万,未来,当5000万人都住养老院时,养老院院长从哪儿来?那时要求就要降低再降低,这些人只要有好的品质,能把老人和员工照顾好就可以了。



也正如此次对话环节主持人赵良羚所说,人人都会老,无论您年轻的时候有多么辉煌,无论您赚了多少钱,当您变老需要人照顾的时候,如果没有好的养老机构院长,享受不到好的服务同样是很悲惨的!所以,养老院长是神圣的、伟大的职业!养老院长的社会地位和价值会越来越被尊重和重视!



清华老龄产业高端论坛以前瞻性、学术性、国际性、专业性为特点,自2010年起至今已成功举办10届,在引导全社会力量共同推动我国养老服务体系建设、促进相关领域学术研究与行业实践方面发挥了重要作用,已成为中国养老产业的一年一度的标志性盛会、中国老龄产业的风向标。



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